题目内容

涉及财产损失及人员伤亡、损失金额较小的案件，可以按“互碰自赔”进行处理。

A. 正确
B. 错误

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李先生来投诉未开通某项SP业务，但帐单中确有该项收费，以下处理正确的是（）

A. 帮用户取消该业务
B. 在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
C. 核实结果须在投诉一体化系统中记录
D. 如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还

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