题目内容

处理客户投诉，不应该（）。

A. 了解客户投诉原因
B. 判断投诉问题对客户可能产生的影响
C. 安抚客户
D. 仅仅让客户把情绪发泄出来

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社会本位论

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

A. 正确
B. 错误

五脏中，最易导致气机郁滞的是（）

A. 心
B. 肺
C. 脾
D. 肝
E. 肾

福禄培尔规定的幼儿园教育的任务有（）。

A. 保护儿童身体和精神的健康成长
B. 培养训练有素的幼儿教师
C. 推广幼儿教育经验
D. 进行幼儿教育研究