带团时不免会遇到挑剔难缠的客人，面对这样的游客提出的苛求，导游员要做到()
A. 不予理睬
B. 认真倾听
C. 敬而远之
D. 礼貌对待
E. 耐心解释
台湾同胞来大陆旅行丢失来往大陆通行证的处理办法是()
A. 接待社开具遗失证明，到当地派出所挂失并取得报失证明
B. 组团社开具遗失证明，到当地派出所挂失并取得报失证明
C. 携旅游团接待计划和报失证明到公安局出入境管理处申请一次性有效的出境证明
D. 携旅游合同和报失证明到公安局出入境管理处申请一次性有效的出境证明
导游员小陈在接团当天出发前向问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间要做到“三核实”是指()
A. 计划时间
B. 时刻表时间
C. 问讯时间
D. 到达时间
带团时，导游员的饮酒量不得超过自己平时酒量的二分之一。
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