题目内容

测量客户满意度的方法有( )

A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 竞争者分析
E. 市场需求分析

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下列关于早期介入的说法正确的是( )

A. 早期介入是物业管理的重要铺垫
B. 早期介入是政府规定的物业管理中必不可少的一项内容
C. 早期介入是一项物业管理咨询活动
D. 早期介入有利于提高建设单位效益
E. 早期介入在前期物业管理之后进行

普通住宅项目的前期物业管理选聘物业服务企业可采用哪些方式。( )

A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 直接委托
D. 议标
E. 政府选派

以下哪些表决需要本小区专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数在2/3以上业主通过方有效( )

A. 物业公司的解聘与选聘。
B. 住宅专项维修资金的使用。
C. 改造、重建建筑物及附属设施。
D. 物业管理费的使用。
E. 业主大会的召开。

居住类物业包括( )

A. 住宅小区
B. 公寓
C. 写字楼
D. 酒店
E. 别墅

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