患者，女，69岁。癌症晚期，晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败，患者问:“是看我要死了就拿我练手了是吗?”此时护士恰当的做法是：
A. 向患者道歉并争取谅解
B. 暂时离开患者，请其他护士前来处理
C. 向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的
D. 者给第二次机会，并保证这次穿刺一定成功
E. 不做解释，先执行其他患者的治疗
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带教老师在临床带教过程中为了给实习护士创造机会，有合适的静脉穿刺对象时就对患者说:“她虽然是个学生，但穿刺技术非常熟练，这个病房的患者都是她穿刺的，而且每次都能成功，您能给她一次穿刺的机会吗?”在此护患沟通的过程中，带教老师使用的是：
A. 劝说性语言
B. 安慰性语言
C. 指令性语言
D. 鼓励性语言
E. 积极的暗示语言
护患交往中护士微笑的作用不包括：
A. 改善护患关系
B. 化解护患矛盾
C. 优化护士形象
D. 保持护患之间的距离
E. 缓解患者的不安心理
患者，男，28岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收人院，护士遵医嘱为其进行静脉输液，操作过程中护士运用的主要非语言沟通形式是：
A. 触摸
B. 眼神
C. 表
D. 手势
E. 表情
护士注视患者时，正确的做法是：
A. 仰视
B. 斜视
C. 平视
D. 持续凝视患者眼睛
E. 尽量回避患者的目光以免尴尬
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