题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的
A. 可控制的
B. 可选择的
C. 不可控制的
D. 不可选择的
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酵母添加量的大小与（）有关
A. 满罐酵母数要求
B. 酵母死亡率
C. 酵母泥水分
D. 添加损失
若事件a发生导致事件发生，则下列结论成立的是（）
A. 事件a发生的概率大于事件b发生的概率
B. 事件a发生的概率小于事件b发生的概率
C. 事件b发生的概率等于事件a发生的概率
D. 事件b发生的概率不小于事件a发生的概率
某元件的质量特性x服从正态分布，即x～n（μ，σ2）usl与lsl为它的上下规范限，不合格品率p=pl+pu，其中（）
A. pl=φ[（lsl—μ）/σ]
B. pl=1-φ[（lsl—μ）/σ]
C. jpu=φ[（usl—μ）/σ]
D. pu=1-φ[（usl-μ）/σ]
有一个或一个以上c类不合格，但不含有类不合格，也不含有a类不合格的单位产品，则该单位产品不是（）
A. b类不合格品
B. c类不合格品
C. a类不合格品
D. 以上都不可能
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