题目内容

接听客户投诉电话，秘书应首先（）。

A. 做好解释
B. 表示致歉
C. 了解事情经过
D. 答应客户的要求

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

交换名片讲究时机，下面不适宜交换名片的时机是（）。

A. 与他人初次见面时
B. 无法亲自送交某一材料，而由他人代送时
C. 会议进行时
D. 用餐结束时

接过名片后首先要注意的礼节是（）。

A. 拜读对方名片
B. 仔细审查对方名片
C. 收好对方名片
D. 感谢对方

秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于（）。

A. 拆封
B. 封发
C. 拟办
D. 检查

核稿是秘书负责人对草拟的初稿进行（）。

A. 处理
B. 审批
C. 签发
D. 核实