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以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（），属（）并经供电企业加封的，不收基本电费；属（）或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

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窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）计算，每日窃电时间：动力客户按（）计算，照明客户按（）计算。

营业人员在服务过程中应精神饱满，举止自然大方。当客户临近本台席时，应主动向客户打招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务，当客户办完业务离去时，营业人员应礼貌地向客户致意，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。

A. 对
B. 错

对涉及特殊工艺的外购件（如热处理、表处理等），供应商应建立相应的评鉴审核标准和批准程序。

A. 对
B. 错

功率因数标准0.80，适用于100KVA（KW）及以上的（）用户和趸售用户。