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服务和产品认证的管理与技术规范无差异。（)

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服务认证的评价应由专业审查员承担服务特性的暗访（神秘顾客实施检验或检测),必要时借助设施设备。（)

研究服务失败有助于服务提供者正确实施纠正措施,建立预防机制乃至风险管理机。（)

服务质量包含服务管理质量。（)

政府和社会资本合作（PPP)项目合同中，应明确的交易条件边界有（)。

A. 项目合作期限
B. 项目履约保证体系
C. 项目用地
D. 项目回报机制
E. 价格调整机制