题目内容

对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是（）。

A. 孤立的调查可能是个危险的陷阱
B. 赢利才真正是顾客行为的结果
C. 满意度只报告顾客说了什么话
D. 满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上，是没有差别的

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铝土矿溶出过程，溶出温度提高，氧化铝溶出率（），溶出液A/S（）。

化学除油是利用碱溶液对油脂的皂化作用除去皂化油，利用表面活性剂的乳化作用除去（）。

每相母线的固定余具或其他支持金具不应构成闭合磁路的是指工作电流大于的交流母线。（）

A. 1500A
B. 1600A
C. 1700A
D. 1800A

氧气在设备和管道中流动，会因摩擦而产生静电，如不及时导出，则静电荷聚集将产生（）。

A. 危险电压；
B. 危险电流；
C. 危险电荷。