题目内容

在卓越绩效评价准则的七大类目中，与所有结果类目指标都有关系的过程类目是（）。

A. 领导
B. 战略
C. 过程管理
D. 测量、分析和改进

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货币需求是（）概念。

A. 事后存量
B. 事前存量
C. 事后流量
D. 事前流量

系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。

A. 管理的系统方法
B. 过程方法
C. PDCA方法
D. 过程改进方法

ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视，并在适当时进行测量，这些方法应能（）

A. 证实过程的符合性
B. 证实过程的输出满足要求
C. 证实过程实现所策划的结果的能力。
D. 证实过程符合顾客要求

基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。

A. 流程图
B. 作业指导书
C. 关键绩效指标
D. 过程评审