题目内容

服务岗位礼貌用语的使用原则有哪些？

A. 态度要诚恳亲切
B. 用语要谦逊文雅
C. 声音要大小适当
D. 表达要清晰准确
E. 使用标准普通话

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享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食

A. 对
B. 错

握手时间不宜太长，4到5秒即可

A. 对
B. 错

通常以面对房门的座位为上座，应该让来宾坐，以背对房门的座位为下座，宜由主人自己来坐

A. 对
B. 错

职场关系中应遵循的五点原则：尊重、从众、平等、（）、场合

A 距离
B 关系
C盲从
D 服从