电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。
A. 知识库
B. 数据库
C. 信息库
D. 资料库
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称重仪表的（）、不稳定性应应小于衡器的误差的1/3-1/5，甚至更小，并有足够的分辨率。
学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的是妨碍义务教育的行为。
A. 正确
B. 错误
（）业务是指客户通过代理行将资金实时存入其指定的本人或他人开户行个人存款账户。
A. 通存
B. 汇款
C. 通兑
D. 转帐
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