列车停靠高站台时，乘务人员组织旅客乘降时，要先下后上。（)
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根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，健全窗口单位经办人员考核机制，突出对（)的考核，对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。
A. 服务意识
B. 服务成效
C. 服务能力
D. 服务特长
根据《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》，说法正确的是（)
A. 人员的适用范围是以政府安排工作方式退出现役的退役士兵
B. 符合文件规定的退役士兵参加基本养老保险出现断缴、欠缴的，允许补缴
C. 符合文件规定的退役士兵补缴断缴欠缴的基本养老保险，补缴年限不应超过本人军龄
D. 补缴免收滞纳金
集合计划与单一计划的区别在于（)。
A. 委托人年金规模不同
B. 建立程序繁简不同
C. 适合年金规模不同的企业
D. 能否提出个性化要求
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