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写出轧余率的计算式。

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《红岩》中江姐第一次在整本书出现是在（）。

A. 遭受酷刑时
B. 去华为家时
C. 被捕时

试述艺术美的实质与特征。

对于电控发动机，如果点火正时比标准值提前3°，真空度会（）3.3kPa。

A. 提升
B. 降低
C. 上下摆动

基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）

A. 贴近客户
B. 关注细节
C. 客户感动
D. 聘用客户喜欢的客服人员