题目内容

下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A. 遥距接触
B. 电话接触
C. 当面接触
D. 以上都是

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农村合作金融机构应设立独立的合规风险管理部门，原则上应配备至少（）名专职合规管理人员。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

下钻前必须严格检查钻头镶接质量，钻头内外底出刃是否符合钻进要求，不合格者禁止下孔入内。

A. 正确
B. 错误

20世纪80年代，各国相继制定了各自行业或国家EDI标准，其中（）制定的ANSIX12国家标准具代表性。

A. 中国
B. 日本
C. 美国
D. 法国

根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与（）

A. 价值
B. 功能
C. 利益
D. 承诺