A. O型 B. H型 C. Y型 D. P型
A. 强化客户关系管理文化 B. 使企业内部团队掌握交流技巧,增强团队的合力 C. 为企业储备人员 D. 提高员工特别是客户服务人员的专业技能 E. 员工自我发展的需要
A. 正确 B. 错误
A. 中部 B. 上部 C. 底部 D. 上述均可