题目内容

将许多过于狭小的市场组合起来,以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是()

A. 超级细分
B. 反市场细分
C. 地理细分
D. 多数谬误

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销售者提供专业产品给专业顾客时,AIF值是()

A. 57%
B. 48%
C. 39%
D. 35%

按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是()

A. 固定薪金制
B. 佣金制
C. 复合制
D. 变动薪金制

为方便顾客夏天及时洗衣服,海尔集团推出了“小小神童”洗衣机,这种做法是()

A. 产品开发
B. 市场渗透
C. 市场开发
D. 产品竞争

简述顾客服务的基本原则以及如何做好顾客服务。

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