题目内容

汽车售后服务是一种体验性消费。

A. 对
B. 错

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汽车售后维修服务的流程是什么？

马斯洛需求层次理论包括哪几个层面？

服务是一种可以用来___，但却无法交到客户手中商品。

A. 交易
B. 享受
C. 分流
D. 保存

服务流程是指企业为客户提供的___。

A. 服务理念
B. 服务范围
C. 服务目标
D. 服务方式