下列哪几项是衡量管理业务流程是否有效的主要考核指标（）。
A. 顾客的满意度
B. 企业的成长性
C. 业务处理的协调性
D. 管理工作的均衡性
E. 对环境变化的应变能力
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矩阵制组织结构的优点（）。
A. 具备事业部制与职能制组织结构的优点
B. 兼有职能式和产品式职能划分的优点
C. 加强了横向联系，实现了人力资源的弹性共享
D. 具有较大的机动性，可促进各种专业人员互相帮助
矩阵制组织结构的缺点（）。
A. 成员不固定，有临时观念，有时责任心不够强
B. 人员受双重领导，有时不易分清责任，需花时间进行协调
C. 易降低工作人员的积极性
离散型企业的产品是由许多零部件组成的，而各零部件的加工制造及其上下游加工工序可以彼此独立进行。
A. 对
B. 错
只有在矩阵制的组织结构下，各级行政负责人才有对下级行使指挥和下达命令的权力。
A. 对
B. 错
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