准确掌握宾客在消费过程中的各种需求,能够实现（ ）目的
A. 培养饭店忠诚的消费群体
B. 达到信息互动共享
C. 全面提升服务质量
D. 提升饭店信息化水平
罗爷爷,75岁,近3年来出现睡眠障碍的表现,入住养老机构后,照护人员小李应采取各种措施促进老年人身体的舒适,以诱导睡眠,下列说法错误的是( )
A. 入睡前应指导罗爷爷更换宽松的睡衣
B. 睡前半小时协助罗爷爷洗热水澡、泡脚、听节奏缓慢的音乐等
C. 入睡前半小时应协助罗爷爷创造有利于睡眠的条件反射机制
D. 为罗爷爷选择合适的寝具,床和枕头应稍微偏硬一些,以免造成其不适
E. 应根据罗爷爷的情况采取适宜的睡眠姿势
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