19.老年团队的接待技巧主要表现在旅游行程的安排上易慢不宜紧。()
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20.在接待残障游客时导游人员应给予适时恰当的关心照顾,不宜问候过多()
A. 对
B. 错
21.游客委托导游购买商品,导游应欣然接受,并严格按照客人的要求采购,同时将购货发票交旅行社存档。()
A. 对
B. 错
22.小包价旅游由游客可选和不可选两部分组成。其中游客不可选部分包括房费和早餐、交通集散地接送费用、城市间交通费和旅行社手续费。()
A. 对
B. 错
23.导游对散客或者小包价旅游团可以不用像全包价旅游团一样进行沿途导游。()
A. 对
B. 错
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