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一个不会倾听的人严格来说就不是一个成功的沟通者，真正的沟通从开始。

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辅助语言系统，又称__________，是有声语言信息伴随出现的没有词汇意义的非语言沟通信息。

辅助语言的构成要素主要有：音量、_、、__、停顿、沉默、叹息等。

语速是沟通中的一项关键要素，语速过快会给人_________和压迫感。

沟通中的语气很重要，运用不同的语气可以呈现出_________的味道。