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客户经理营销知识2◆以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）

A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
E. 注重客户档案管理

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客户经理营销知识2◆定价策略适合商业银行对客户实行分层次服务定价（）

A. 渗透
B. 产品组合
C. 高额
D. 产品形式（客户）细分

人力资源部◆以下答案中属于劳动合同条款的是（）

A. 学历提高
B. 社会捐助
C. 社会保险
D. 以上答案均不正确

客户经理营销知识2◆如果应收账款周转率，且应收账款在客户速动资产中所占的比重很大，则即使速动比率达到甚至超过100％，其偿债能力仍值得怀疑（）

A. 很低
B. 很高
C. 处于一般水平

客户经理营销知识2◆若能经常、流利、不断地以的方式称呼客户的名字，客户对该客户经理也好感也愈来愈浓厚（）

A. 尊重
B. 亲切
C. 热情
D. 随便