题目内容

顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。

A. 理解顾客和帮助顾客
B. 欢迎顾客和帮助顾客
C. 欢迎顾客和理解顾客
D. 分析顾客和理解顾客

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已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

A. 现有顾客
B. 潜在顾客
C. 企业顾客
D. 个人顾客

已知：int *p , a ;则语句”p=&a”中运算符”&”的含义是（）。

A. 逻辑与运算
B. 取变量地址
C. 取指针内容
D. 位与运算

有如下程序段int a=5, b=10;int p;p=&b;a=p+b;执行该程序段后，a的值为（）。

A. 15
B. 20
C. 10
D. 5

若有以下说明:int a[3][4]={1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12};int (*p)[4]=a;则引用数值为8的表达式是（）。

A. *a[1]+3
B. *(*(p+1)+3)
C. a[2][1]
D. p[1][3]