A. 黄色 B. 银灰色 C. 橘黄色 D. 浅蓝色
A. 正确 B. 错误
A. 美国的朱兰博士; B. 美国质量专家克劳斯比; C. 美国的费根堡姆; D. 日本的石川馨
A. 报告 B. 乘务报告 C. 旅客密度表 D. 报表