题目内容

常用的服务补救策略有。( )

A. 制定服务标准和服务补救标准
B. 进行员工培训与授权
C. 开辟投诉渠道,方便顾客投诉
D. 制定合理的补偿标准

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“de”读音的三个字包括()、“地”、“得”。

A. “大”
B. “当”
C. “的”
D. “底”

《蓝天防线》讲述的是国民党准备在我国庆之际进行空袭,以破坏我与第三世界的外国朋友和台湾籍的旅外侨胞的聚会。

A. 对
B. 错

a是Zm的可逆元的等价条件是()。

A. σ(a)是Zm的元素
B. σ(a)是Zm1的元素
C. σ(a)是Zm1,Zm2直和的可逆元
D. σ(a)是Zm2的元素

若映射σ既满足单射,又满足满射,那么它是()。

A. 双射
B. 不完全映射
C. 互补映射
D. 集体映射

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