题目内容

“PDCA ”饭店服务质量分析方法是按（）管理。

A. 计划—处理—检查—实施
B. 计划—检查—实施—处理
C. 计划—实施—处理—检查
D. 计划—实施—检查—处理

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以下质量管理PDCA循环正确的是（）。

A. P——计划
B. A——改善
C——计划
D——执行

错层是指一套住宅内的各种功能用房在不同的平面标高上，在建筑结构上用（）的高度差进行空间隔断，特点是层次分明，立体性强，但未分成两层，错层住宅一般都设计在100㎡以上大户型住宅中。

A. 500-800
B. 300-600mm
C. 1000-1300
D. 100-300

因果分析法要求较好的逻辑分析能力，因此仅在小范围内邀请专家参与其中有利于大大提高分析效率。

A. 对
B. 错

（）就是传统中国四合院推门而见的影壁（或称照壁），中国传统文化重视礼仪，讲究含蓄内敛，有一种“藏”的精神。

A. 门厅
B. 卧室
C. 玄关
D. 走廊