题目内容

促使客户对企业忠诚的首要选择是()

A. 采取低价政策
B. 加大广告宣传
C. 优质的服务
D. 加大客户转换成本

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客户资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。

A. 生产资料
B. 消费资料
C. 相关联类资料
D. 生活资料

客户基本类资料主要包括客户的基本信息,如个人顾客的姓名、职业、住址、电话、年龄、收入等;企业客户的名称、规模、所在行业、信用情况、主要负责人等。()

A. 对
B. 错

企业所掌握的客户原始资料,是获取的第二手资料。()

A. 对
B. 错

当空气湿度接近(),金属表面存在用肉眼可见的凝结水膜层,此时发生的腐蚀称为湿大气腐蚀。

A. 20%
B. 50%
C. 80%
D. 100%

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