题目内容

网店访客来源有

A. SEO ( Search Engine Opimizaion,搜索引擎优化)
B. SEM (Search Engine Marketin,搜索引擎营销)
C. P4P (Pay for Performance,按效果付费)
D. EDM (Email Diret Maketing,电子邮件营销).
E. SNS ( Social Networking Services,社会性网络服务)营销
F. IGA (InGaAderising.游戏植入式广告)

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网店转化率是影响网店销售额和利润的关键因素之一，而影响网店转化率的因素主要有

A. 商品分类导航、产品类别、主图设计
B. 店铺装修、商品展示、商品性价比
C. 客服质量、用户评价、售后服务质量
D. 库存量、促销活动

购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有

A. 提升客户对品牌的忠诚度
B. 强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)
C. 提升用户体验满意度
D. 增加库存

网店运营成本是指网店运营过程中的总花费，其构成包括

A. 推广成本、经营成本、IT建维成本
B. 管理成本、人员成本
C. 商品折损成本、退换货成本
D. 物流成本、库存成本

概念模型中的3种基本联系分别是（）、（）、（）。