题目内容

不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是：

A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户

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客户关系管理简称为

A. RMC
B. MRC
C. MCR
D. CRM

客户对维修的期望中，最期望的是以下哪一项?

A. 不用预约
B. 维修价格便宜
C. 一次修好
D. 3日内给我打电话

“5S”中将固定的区域存放相应的物品，属于”5S”的哪一项

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁

通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。

A. 对
B. 错