写一封投诉信，向有关部门反映情况，详细告知事情的来龙去脉，以求得帮助。投诉信应包括以下几部分：
1) 投宿者的姓名、单位名称、地址、联系电话；
2) 被投诉者的名称、通讯地址；
3) 投诉的事实与理由；
4)具体赔偿要求；
5) 与事实有关的证明材料，如门票、凭证、发票等。