题目内容

规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）

A. 《IT服务管理通用要求》
B. 《IT服务管理实施指南》
C. 《IT服务管理技术要求》
D. 以上都是

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情感管理是软性管理的主要手段。

A. 正确
B. 错误

路基填料应作为建筑材料，宜（），确保填料质量满足路基各部位的要求。

如果有一部分是沉没成本，一个追求利润最大化的企业将在（）时收支相抵。

A. 边际收益超过市场价格
B. 总成本小于总收益
C. 最小平均成本等于市场价格

社会与关于环境问题的阐释主要有三种模式：结构功能主义模式、（）和（）。