简述药店处理顾客退换货的原则及操作程序。

A. 各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素
B. 职业活动中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素
C. 职业活动中存在的高温、放射、微生物等因素。