题目内容

危机的内部成因关键是_________

A. 管理者公关理念淡漠
B. 人员及财产设备管理不当
C. 员工素质低下
D. 媒介关系不佳

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四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为如下四个基本阶段：（）。

A. 公共关系调查
B. 公共关系决策
C. 公共关系策划
D. 公共关系实施
E. 公共关系评估

下述情形可能引发公关危机的有（）

A. 产品质量不合格
B. 知假售假
C. 经济合同纠纷
D. 严重的自然灾害
E. 针对组织的失实新闻报道

CIS的构成要素包括()

A. MIS
BIS
C. DIS
D. VIS

在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有_________原则。

A. 以右为尊
B. 以前为上
C. 对门为大
D. 以左为尊
E. 尊者优先