建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年（）
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果（）
在跟随上级医师查房时，新入院的一位患者表述：因家里的电脑感染了病毒，所以感觉自己快要死了，此时你考虑患者的情况是（）
A. 象征性思维
B. 强迫观念
C. 思维扩散
D. 妄想
E. 逻辑倒错性思维
塑料保险杠裂纹小于l00mm，孔洞直径小于35mm可采取修补的方式维修（）
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