A. 单位支付 B. 自付 C. FFP里程兑换 D. 其他
A. 立法解释 B. 司法解释 C. 非正式解释 D. 文理解释 E. 论理解释
A. 正确 B. 错误
A. 充分道歉 B. 给出解决问题的答案 C. 询问和倾听顾客意见 D. 开始关注和收集相关信息