朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良,亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说,提高质量会导致成本的()。
A. 增加
B. 降低
C. 很难说,具体情况具体分析
D. 波动
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引起合意资本存量增加的原因是下列因素()
A. 劳动产出弹性
B. 工资
C. 资本产出弹性
D. 产出
首先提出全面质量管理,由TQC之父称号的是()。
A. 戴明
B. 朱兰
C. 克劳士比
D. 费根堡姆
引起投资增加的原因是()
A. 合意资本存量增加
B. 合意资本存量减少
C. 实际资本存量增加
D. 实际资本存量减少
认为顾客欣赏公司的产品,能够鉴别产品的质量功能,并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品,这种观念是营销的()。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 营销观念