下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A. 解释所做的所有工作
B. 确定完工时间，约定取车时间
C. 在棘手事项上提供专业协助
D. 确认将来可能会有的服务需求
E. 以上都需要做
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申请经营性道路旅客运输驾驶员从业资格考试应提交的材料有（）。
A. 《经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试申请表》
B. 身份证明及复印件
C. 机动车驾驶证及复印件
D. 3年内无重大以上道路交通责任事故记录证明
垂体性甲状腺功能亢进与甲状腺性甲状腺功能亢进的鉴别是前者（）
A. T3甲明显升高
B. T4明显升高
C. TSH升高
D. 基础代谢率升高
E. 甲状腺I131率降低
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