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员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.

A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误