科学的培训工作过程应该是：（）。
A. 培训需求分析―制定培训计划―实施培训―考核评估－反馈和总结提高
B. 制定培训计划―培训需求分析―实施培训―考核评估―反馈和总结提高
C. 制定培训计划―实施培训―考核评估―反馈和总结提高
D. 实施培训―培训需求分析―考核评估―反馈和总结提高
四类手持机在GSM900网络中的最大发射功率是2W。（）
A. 正确
B. 错误
用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A. 10000前台故障预处理
B. 10000前台录入服务保障系统
C. 10000回访台席进行回访
D. 10000进行催查督单
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