题目内容

客户信息收集的直接渠道包括（）。

A. 市场调查
B. 服务过程
C. 营销活动
D. 客户投诉
E. 终端

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客户信息收集的间接渠道有（）。

A. 展会
B. 专业机构
C. 客户
D. 网络搜索

客户信息收集的基本维度包括：基本面、主观面与（）。

客户的家庭情况会对其购买习惯造成影响。

A. 对
B. 错

客户的消费理念决定了客户对某些品牌或商品的感觉和态度，并由此影响他们对商品或品牌的选择。

A. 对
B. 错