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20世纪90年代，菲利普·科特勒用五个层次来表述产品整体，分别是（）、（）、（）、（）、（）。

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形式产品包括（）、（）、（）、（）、（）五方面的内容。

在市场竞争中，当某个行业处于起步阶段，产品与产品的竞争主要发生在（）、（）、（）三个层次的竞争。

当行业逐步步入成熟阶段、竞争加剧时，产品与产品之间的竞争重心会越来越移至（）层面上。

企业想要在未来的竞争中取得胜利，必须有效地把握住（）的趋势。