树立形象的基本途径是强化囗碑思维，跳出“卖产品”的思维定势，开展（ ）的口碑。
A. “买服务”
B. “卖形象”
C. “卖信誉”
D. “卖声望”
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强化社交化思维，要把推销转变为（）。
A. 说服
B. 交际
C. 帮助
D. 口碑传播
在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是（）。
A. 企业与产品形象
B. 营销人员形象
C. 商品推介
D. 情感融通
由茶叶、咖啡联想到提神、醒脑，由太阳想到温暖等属于（）。
A. 接近联想
B. 关系联想
C. 对比联想
D. 相似联想
成交阶段的最大心理障碍是客户的（）。
A. 人际心理
B. 期望成功心理
C. 决策心理
D. 疑虑心理
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