某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()
A、立即向领导汇报
B、不再理睬顾客
C、对顾客进行适当的批评教育
D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
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在实际工作中,文明生产主要是指()
A、遵守职业道德
B、提高职业技能
C、开展技术革新
D、降低产品成本
在现代生产过程中,工序之间、车间之间的生产关系是()
A、相互配合的整体
B、不同利益主体
C、不同的工作岗位
D、相互竞争的对手
文明礼貌是从业人中的基本素质,因为它是()
A、提高员工文化的基础
B、塑造企业形象的基础
C、提高员工素质的基础
D、提高产品质量的基础
职业道德活动中,符合仪表端庄具体要求的是()
A、着装华贵
B、发型突出个性
C、饰品俏丽
D、鞋袜搭配合理
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