题目内容

测定客户满意度的方法包括()。

A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行

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CM2006系统客户基础信息中自定义标识分为哪几类()

A. 客户自定义标识
B. 项目自定义标识
C. 借据自定义标识
D. 合同自定义标识

焊接缺陷可分分外部缺陷和内部缺陷，内部缺陷位于焊缝内部，如()、未熔合、夹渣及内部气孔、内部裂纹等。

A. 咬边
B. 凹坑
C. 未焊透
D. 烧穿

金属材料的屈服强度，是指达到一定的变形应力之后，()开始从弹性状态向非均匀的弹--塑性状态过渡，它标志着宏观的开始。

A. 塑性变形
B. 弹性变形
C. 屈曲变形
D. 断裂

检验案例管理的目的是保证检验案例的编制()。

A. 质量和数量
B. 数量和及时性
C. 质量和及时性
D. 质量