题目内容

为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。

A. 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
B. 客户开发责任追究制度
C. 客户纠纷处理机制
D. 客户财产安全责任追究制度

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A. 固定式
B. 车载式
C. 壁挂式
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某3日龄早产儿，肛温30，腋温与肛温相同，双下肢、臀部均可扪及硬肿，患儿不吃、不哭，其硬肿诊断评分为（）

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
E. 6