能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
A. 善于激发下级的谈话愿望
B. 善于启发下级讲真情实话
C. 善于抓住重要问题
D. 运用倾听技巧
E. 直接批评下属
以下哪项对护理研究的描述是不正确的（）
A. 从实践中发现需要研究的护理问题
B. 通过科学方法有系统地研究或评价该护理问题
C. 直接或间接地用以指导护理实践的过程
D. 通过研究改进护理工作，提高对病人的护理
E. 对医疗新技术的开展有直接的指导作用
不属于小细胞低色素性贫血的是（）
A. 缺铁性贫血
B. 慢性病贫血
C. 珠蛋白生成障碍性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 白血病
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。
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