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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。

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《商业银行资本充足率管理办法》规定，商业银行在计算资本充足率时，应从资本中扣除（）。

A. 商誉
B. 股东已形成的贷款损失额
C. 商业银行对未并表金融机构的资本投资
D. 商业银行对非自用不动产和企业的资本投资
E. 贷款损失准备尚未提足部分

在萃取金属化合物时，常加入一些盐析剂以提高萃取效率，在下列盐中，不属于盐析剂的是（）

A. 铝盐
B. 镁盐
C. 铁盐
D. 锂盐
E. 二乙基二硫代氨基甲酸钠

（）一般做成椭圆形，盖多做成兽头的形状，器身前面有宽大的流，后边有把手，下边有圈足。

全国银行间市场质押式回购交易成交后，最后一个步骤是成交双方办理债券和资金的结算。（）

A. 正确
B. 错误