题目内容

顾客及相关方需求矩阵分析指引的目的是明确规定顾客及其他相关方需求识别的责任、方法和要求，及时、准确、完整地识别和确定相关方的需求和期望，并研究、分析适宜的对策以满足顾客及相关方的需求和期望。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错